Retourbeleid

Inleiding

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor het retourneren of annuleren van aankopen van digitale patronen via onze website.

Digitale Producten

Omdat onze patronen digitale producten zijn die direct na aankoop beschikbaar zijn, kunnen we in de meeste gevallen geen volledige terugbetaling bieden zodra het patroon is gedownload. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u niet tevreden bent met uw aankoop.

Annulering

Als u een aankoop wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na aankoop contact met ons op. Als het patroon nog niet is gedownload, kunnen we de aankoop annuleren en een volledige terugbetaling verstrekken.

Technische Problemen

Als u technische problemen ondervindt met een gekocht patroon, zoals een beschadigd bestand of ontbrekende informatie, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en, indien nodig, een vervangend bestand verstrekken of een terugbetaling verlenen.

Onjuiste Aankoop

Als u per ongeluk het verkeerde patroon heeft gekocht, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We kunnen in dergelijke gevallen een uitwisseling of terugbetaling overwegen, afhankelijk van de omstandigheden.

Contact voor Retourneren

Voor alle vragen over retourneren of annuleren, neem contact met ons op via:

Srozelonsloxaron
Haarlemmerdijk 132-A
1013 JJ Amsterdam, Nederland
E-mail: help@srozelonsloxaron.world
Telefoon: +31 20 785 3727

Vermeld in uw bericht uw bestelnummer en de reden voor uw verzoek om retournering of annulering.

Verwerkingstijd

Na ontvangst van uw verzoek om retournering of annulering, zullen we binnen 5 werkdagen reageren. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 14 werkdagen verwerkt.